Telefonische Sperrnotrufnummer der Online-Ausweisfunktion

Für die telefonische Sperrung der Online-Ausweisfunktion des neuen Personalausweises nach Verlust oder Diebstahl steht ab dem 1. Januar 2014 die Rufnummer 116 116 zur Verfügung. Von Deutschland aus kann die neue Sperrhotline aus dem Festnetz sowie aus allen Mobilfunknetzen kostenfrei genutzt werden. Aus dem Ausland ist die Sperrhotline mit der deutschen Ländervorwahl, also über +49 116 116 gebührenpflichtig zu erreichen. Zur zusätzlichen Sicherheit ist der Sperr-Notruf auch über +49 (0)30 40 50 40 50 erreichbar.

Unter der Rufnummer 0180-1-33 33 33 ist der Bürgerservice des Bundesinnenministeriums zu erreichen.
Dieser ist von Montag bis Freitag in den Servicezeiten von 8.00 bis 17.00 Uhr für alle Fragen rund um den neuen Personalausweis zu erreichen.
Sperrungen der eID-Funktionen können dort nicht entgegen genommen werden.